Toimitusjohtajan katsaus

Servica tukee omistajiaan talouden tasa­painottamisessa

Vuosi 2024 oli monesta näkö­kulmasta epävakaa niin globaalisti kuin kansallisesti. Geo­poliittinen kilpailu suur­valtojen välillä jatkui, ja idän ja lännen asemoituminen haki paikkaansa poliittisesti, taloudellisesti ja sotilaallisesti. Ilmaston­muutos eteni ja maapallon keski­lämpö­tila nousi, minkä myötä poikkeukselliset sää­ilmiöt lisääntyivät ja voimistuivat.

Aktiivinen hybridivaikuttaminen ja disinformaation leviäminen muodostuivat yhdeksi suurimmista lyhyen aikavälin riskeistä yhteis­kunnille. Teko­äly kehittyi merkittävin harppauksin esimerkiksi algo­ritmien ja kielen käsittelyn saralla. Useat konfliktit ja sodat muuttuivat entistä moni­mutkaisemmiksi ja jännitteisimmiksi, ja turvallisuus­ympäristön epä­vakaus Euroopassa ja Suomessa lisääntyi. Kyber­turvallisuuteen kohdistui erityisiä uhkia ja kansallisesti kriittiseen infra­struktuuriin häirintää.

Suomen talous pysyi vuonna 2024 ennallaan edellisen vuoden prosentin laskun jäljiltä. Tämä johtui hintojen ja korkojen noususta, jotka vähensivät investointeja ja koti­talouksien kulutusta. Loppu­vuonna inflaation hidastuminen ja korkojen lasku nostivat ennusteita talouden kääntymisestä kasvuun.

Julkinen talous säilyi haasteellisena, ja julkis­yhteisöjen ali­jäämät pysyivät korkealla tasolla. Hyvin­vointi­alueet ja kunnat toteuttivat merkittäviä talouden tasa­painottamisen toimia. Työllisyys­aste laski hieman ja työttömien määrä kasvoi. Työ­elämä kehittyi erityisesti teko­älyn hyödyntämisen, moni­muotoisuuden ja yhden­vertaisen osallisuuden alueilla. Työ­hyvin­vointiin ja jaksamiseen kiinnitettiin entistä enemmän huomiota, ja työ­markkinoita pyrittiin muuttamaan joustavammaksi ja kilpailu­kykyisemmäksi lain­säädäntö­muutoksilla.

Reagoimme joustavasti toiminta­ympäristön nopeisiin muutoksiin

Servicassa vastasimme toiminta­ympäristön muutoksiin strategian paino­pisteiden ketterällä päivityksellä sekä parantamalla talouden ennustamisen laatua. Syksyllä lisäsimme strategian paino­pisteisiin uutena kokonaisuutena teknologian tukemaan yhtiön strategian toteuttamista.

Vuoden aikana saimme päätökseen useita strategisia hankkeita ja siirsimme ne osaksi joka­päiväistä liike­toimintaamme. Jatkoimme voimakasta liike­toiminnan kehittämistä ja investoimista erityisesti kilpailu­kykyä edistävään järjestelmä­kehitykseen. Laadimme koko yhtiön vastuullisuus­ohjelman ja valmistauduimme laki­sääteisen vastuullisuus­raportoinnin vaateisiin.

Omistaja-asiakkaamme jatkoivat taloutensa tasa­painottamista ja toteuttivat nopeita säästö­toimia. Tämä näkyi yhtiölle erilaisina toiminnan sopeuttamis­toimina, jotka johtivat myös henkilöstö­vaikutuksiin ja muutos­neuvotteluihin. Panostuksillamme hankinta­toimintoihin saavutimme merkittäviä hyötyjä tavaroiden ja palvelujen ostoissa ja valikoiman hallinnassa.

Samanaikaista kehittämistä ja tehostamista

Toteutimme vuoden aikana lukuisia, koko toimintamme läpi­leikkaavia tehostamis­toimia tuottavuus­ohjelmamme mukaisesti. Tehostamis­toimien vaikuttavuuden ansioista pystyimme yllä­pitämään taloudellisen suoritus­kykymme sekä tukemaan omistajien talouden tasa­painottamista. Vaka­varaisuutemme, maksu­valmiutemme ja oma­varaisuus­asteemme säilyvät hyvällä tasolla, ja onnistuneiden tehostamis­toimien myötä omistaja-asiakkaamme hyötyvät kustannus­säästöistä.

Henkilöstötyytyväisyytemme kehittyi myönteisesti, erityisesti avoimuuden, tiedon­kulun ja johtamisen osalta. Servica Akatemia käynnistyi onnistuneesti, ja saimme merkittävän hanke­rahoituksen moni­muotoisen työ­yhteisön ja työllistymisen kehittämiseen.

Tiivistimme asiakasyhteistyötä ja kehitimme tiedon­kulkua eri viestintä­keinoilla. Käynnistimme järjestelmälliset asiakas­tapaamis­käytännöt eri tasoilla varmistaaksemme asiakas­tiedon sujuvan kulun päätöksen­teon tueksi, ja osallistimme eri asiakas­ryhmiä kehitys­työhömme.

Lisäksi otimme käyttöön koko yhtiötä koskevat uudet viestinnän linjaukset ja jatkoimme brändi­työtä, mikä näkyi muun muassa työn­antaja­mieli­kuvan parantumisena ja työn­hakija­määrien kasvuna. Otimme myös suuria askeleita järjestelmällisen turvallisuus­kulttuurin lisäämisessä, ja toteutimme useita kehitys­toimia, jotka lisäävät kokonais­turvallisuutta ja jatkuvuuden hallintaa.

Valmistautuminen vuoteen 2025

Vuonna 2024 valmistelimme useita hallinnollisia toimia tämän­vuotisia muutoksia ennakoiden. Näistä keskeisimmät ovat osakas­sopimuksen ja yhtiö­järjestyksen päivittämisen aloittaminen sekä sidos­yksikkö­sääntelyyn liittyvän mahdollisen lain­säädäntö­muutoksen valmistelu. Vahvistimme päätöksen­teko­ketjuamme lisäämällä omistajat–hallinto–toimiva johto -⁠yhteistyötä.

Katseemme on vahvasti tulevaisuudessa. Jatkamme määrä­tietoisesti strategiamme toteuttamista, jotta voimme jatkossakin varmistaa asiakkaillemme parhaan mahdollisen palveluiden laadun ja tehokkuuden. Teemme joka päivä työtä missiomme mukaisesti: Me palvelemme, jotta yhteis­kunta voi toimia.

Mika Takkinen
toimitusjohtaja